Ien fan ‘e haaddoelen fan elke organisaasje is de kosten sa leech mooglik te hâlden.
De reden hjirfoar is dûbeld: oan ‘e iene kant helpt it om de winstmarge te behâlden en oan’ e oare kant helpt it om ridlike prizen te behâlden. A sadat klanten loyaal bliuwe.
Elk bedriuw besiket dêrtroch altyd te Taakfunksje E-mail databank profitearjen fan kânsen dy’t har bedriuw kinne profitearje troch útjeften te ferminderjen.
Chatots binne in dúdlik foarbyld fan ien fan dy kânsen.
Hoewol se al in skoft by ús binne. A is de wierheid dat se in flinke bloei yn ‘e saaklike wrâld belibje.
Litte wy dus in pear fan ‘e foardielen sjen dy’t se biede
Foardielen fan chatbots
1. Se binne beskikber 24/7
Hoefolle kearen hawwe wy meimakke nei saaie muzyk te harkjen wylst wy wachtsje op in klanttsjinstagint om oan ‘e telefoan te kommen?
Mei tank oan petearbots falle dizze SMS poruke u Australiji se mijenjaju, na bolje ûnderfiningen hieltyd fierder efter. A om’t bedriuwen stadichoan de earste line fan kontakt mei brûkers ferfange troch bots.
Om’t chatbots yn prinsipe firtuele robots binne. A wurde se noait wurch en bliuwe se ús kommando’s folgje.
Se sille it hiele jier troch elke dei operearje sûnder in pauze te hoege te nimmen. A wat bydraacht oan it ferbetterjen fan klanttefredenheid.
2. Se tastean ús te tsjinjen in grutter oantal kliïntenMinsken wurde beheind troch it oantal dingen dat wy tagelyk kinne dwaan sûnder flaters te meitsjen.
Yn tsjinstelling kinne online chatbots tagelyk petearen hawwe mei tûzenen minsken.
Nettsjinsteande hokker tiid fan ‘e dei it is aob directory of hoefolle minsken kontakt opnimme mei ús bedriuw. A elk fan har sil in direkte antwurd krije.
Chatbots en brûkers
3. Se besparje kosten
Chatbots binne in ynvestearring dy’t bedriuwen helpt it personiel te ferminderjen dat nedich is om klanten te tsjinjen.
It meast typyske gefal is om in chatbot foar klanttsjinst te ymplementearjen om ienfâldige klantfragen te beantwurdzjen en allinich komplekse fragen oer te stjoeren nei aginten fan klanttsjinst.
Jout 100% tefredenheid oan klanten
Wy minsken reagearje op oaren basearre op ús stimming en emoasjes.
As in agent in goede hâlding hat of yn in goede stimming is. A sille se nei alle gedachten op in goede manier mei klanten prate. Mar as net. A einiget de klant mei “betelje” foar de minne dagen.
