Krystel Bruneau is kommersjeel direkteur fan Foncia (Emeria groep) en presidint fan Foncia Immo Neuf. Se wijt har oan aspekten fan Bulk SMS-tsjinst keapje hierbehear en trustee. A wylst se dielnimme oan de synergyen fan ‘e groep. 2023 sil it jier fan feroaring wêze.
Wat binne dyn útdagings?
Foncia waard oprjochte troch Jacky Lorenzetti yn 1972. En sa ferrassend as it liket. A it duorre fyftich jier foar in kommersjele ôfdieling te meitsjen. Fansels. A ferkeap techniken bestean by ús. Wy hawwe ûntwikkele troch it prisma fan saakkundigens. A technology. A juridysk en boekhâlding. Dêr kamen minsken om ús te sjen. Yn 2023 is dat lykwols net mear genôch. Wy binne benammen groeid troch de oername fan bedriuwen en ynstânsjes.
Troch dit eksterne groeimodel bringt Foncia Let’s go back 10 years and imagine the digital no 600 ynstânsjes en 13.000 meiwurkers byinoar oanwêzich yn it hert fan ús stêden en sa ticht mooglik by ús klanten. Tsjintwurdich is ús syktocht nei nije kliïnten aktyf troch organyske groei troch nije gebouwen te sykjen ûnder kondominiumbehear en nije mandaten foar hierbehear.
“In unike gegevens mei 400. A000 aktiva ûnder behear”
Hoe sille jo dizze beurt ûnderhannelje?
In jier lyn no. A mei de komst fan Laurence Batlle. A presidint fan Foncia ADB. A hawwe wy in nije roadmap ûntwikkele: Connect25. Us ambysje is de fertroude spiler te wurden. A keazen foar de kwaliteit fan har tsjinsten en de ûntwikkeling fan ynnovative tsjinsten. Dizze roadmap pleatst klanttefredenheid yn it hert fan ús soargen. Binnen de ferkeapôfdieling driuwt dizze ynset ús op deistige basis. Ik wurkje cross-funksjoneel mei de ôfdieling cn leads marketing. A kommunikaasje en bedriuw. A sûnder dat der in hiërargyske relaasje is. Ik ko-bouwe en meidwaan oan ‘e gearhing en animaasje fan it Foncia-ûntwikkeldersnetwurk.
Digitaal is ek yn it hert fan ús bedriuwen. Yn 2023 sille twa wichtige projekten ús mobilisearje. Alderearst de ynset fan in CRM om ús ûntwikkelingsdoelen te stypjen. A synergy tusken merken te fasilitearjen en praktiken yn ‘e regio’s te standardisearjen. Dan sille wy ús eigen eigen ark ynsette om apparteminten. A wenningen. A mei-eigendom en trustees te behearjen: Millenium. Us klanten. A of se no lânhearen. A mei-eigners.
A hierders en ús leveransiers binne. A sille profitearje fan in klantgebiet yn in yntuïtive applikaasje wêr’t de ynformaasje ienfâldich is en yn realtime bywurke is om ynformeare besluten yn folsleine feiligens te nimmen. Dit ark is it resultaat fan trije jier wurk en in ynvestearring fan hast 60 miljoen euro. Wy hawwe it yn eigen hûs makke.
A om’t syn technology op it stuit net op ‘e merke bestiet. 100% klant-rjochte. A Millenium sil it berop fan ADBiste (condominium manager as trustee. A ferhier manager) transformearje en tiidslinende taken ferwiderje om tiid werom te jaan oan ús teams. Us mantra is om technology en minsken te ferienigjen.